Obecné smluvní podmínky

Obecné smluvní podmínky

Před uzavřením smlouvy o jakékoli ze služeb, které vám zpřístupňujeme na tomto webu, je nezbytné, abyste si přečetli podmínky a podmínky, které se vztahují na poskytování služeb nabízených zonaheroes.com, které jsou součástí její hlavní činnosti popisování produktů resp. služby. : Prodej produktů v digitálním formátu a služby online marketingu.

Uživatel může k těmto službám zonaheroes.com přistupovat a uzavírat smlouvy pouze po přečtení a přijetí těchto smluvních podmínek.

Přijetím těchto podmínek je uživatel vázán těmito podmínkami, které společně se zásadami ochrany osobních údajů řídí náš obchodní vztah.

Pokud s žádnou částí podmínek nesouhlasíte, nebudete moci nabízené služby najmout.

zonaheroes.com si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli upravit nebo změnit. Pokud úpravy představují podstatnou změnu podmínek, zonaheroes.com vás upozorní zveřejněním oznámení na této webové stránce.

Nabízené služby jsou dostupné pouze právnickým osobám a osobám ve věku nejméně 18 let.

Tyto podmínky byly naposledy aktualizovány dne 14. 04. 2016

ID prodejce

V souladu s ustanoveními zákona 34/2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodu (LSSICE) jsou nabízeny tyto informace:

• Název společnosti je: Online Servicios Telemáticos SL
• CIF / NIF: B19677095
• Sídlo společnosti je v C / Blas de Otero nº16 1º Iz. -18230 - Albolote (Granada)
• Identifikace v AGPD: „Uživatelé a předplatitelé webu“ „Zákazníci a dodavatelé“.
• Sociální aktivita je: online marketingové služby.

Služby nabízené na tomto webu

zonaheroes.com zpřístupňuje následující služby v souladu s jejich konkrétními smluvními podmínkami:

Obecná komunikace
• Návrh komunikačních strategií online / offline.
• Psaní tiskových zpráv a vnitrostátní nebo segmentové přepravy.
• Psaní firemního obsahu.
• Vztah s médii a agenturami.

Obraz
• Digitální fotografie pro tisk, web a události.
• Základní retušování v JPG a vývoj RAW.
• Základní školení o digitální fotografii.

SEO
• SEO poradenství pro web, blog a elektronický obchod.
• Základní SEO pro webový obsah.
• Analýza a vytvoření profilu odkazů (SEO off page).
• Instalace, konfigurace a optimalizace WordPress nebo Joomla.

Design
• Rozložení obsahu: noviny, časopisy, katalogy, knihy, brožury, pdf a ebook,
• Základní design plakátů, karet, flayerů, bannerů a CTA pro web.
Obsahový marketing a příchozí marketing
• Strategické plánování a sociální plán.
• Psaní obsahu pro blogy, weby nebo microsite.
• Správa profilů a sociálního obsahu (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Tuenti, Google+)
• SEM kampaně (AdWords, Facebook reklamy, Twitter reklamy)

rádio
• Zprávy a reklamní projev.
• Technická kontrola analogových tabulek.

Jako podmínka uzavřít smlouvy o nabízených službách, musíte se zaregistrovat v odpovídajícím formuláři zonaheroes.com a poskytnout registrační údaje. Registrační údaje, které poskytnete, musí být vždy přesné, úplné a aktuální. Pokud tak neučiníte, jedná se o porušení podmínek, které může mít za následek zrušení smlouvy se zonaheroes.com.

Řešení třetích stran

Některé služby mohou zahrnovat řešení třetích stran. zonaheroes.com může poskytovat odkazy na webové stránky třetích stran jako partneři přidružení k zonaheroes.com za účelem poskytování některých služeb.

Souhlasíte také s tím, že služba může zahrnovat bezpečnostní řešení, která omezují použití, a že musíte tyto služby používat v souladu s pravidly používání stanovenými zonaheroes.com a jejími bezpečnostními partnery a že jakékoli jiné použití může představovat porušení autorských práv.

Je zakázáno z jakéhokoli důvodu měnit, obcházet, zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat nebo jinak pozměňovat bezpečnostní technologii poskytovanou zonaheroes.com.

Narušení bezpečnosti systému nebo sítě může mít za následek občanskoprávní nebo trestní odpovědnost.

Ceny a způsoby platby

Souhlasíte s tím, že za služby sjednané se společností zonaheroes.com zaplatíte způsoby platby, které zonaheroes.com akceptuje, a za jakékoli další částky (včetně daní a poplatků za pozdní platby, podle okolností)

Platba je vždy 100% předem a služby budou poskytnuty po potvrzení platby.

Ceny platné pro každý produkt nebo službu jsou ceny uvedené na webových stránkách v den objednávky, případně včetně veškeré DPH (daně z přidané hodnoty) za transakce na španělském území.

Společný systém daně z přidané hodnoty Evropské unie

V souladu s ustanoveními zákona č. 37/1992 ze dne 28. prosince, kterým se upravuje uvedená daň a evropská směrnice 2008/8 / ES, může být operace osvobozena od daně nebo nepodléhá v závislosti na zemi bydliště kupujícího a stavu, ve kterém stejné jednání (podnikatel / profesionál nebo fyzická osoba). V některých případech tedy může být konečná cena objednávky změněna s ohledem na to, co je uvedeno na webových stránkách.

Cena služeb nebo infoproduktů prodávaných zonaheroes.com zahrnuje Španělská DPH. Konečná cena vaší objednávky se však může lišit v závislosti na sazbě DPH, která se na objednávku vztahuje. U objednávek určených do jiných zemí Evropské unie Španělská DPH bude odečtena a bude použita sazba daně z přidané hodnoty odpovídající zemi určení. Konečná cena se objeví během potvrzení vaší objednávky a bude odrážet sazbu DPH odpovídající cílové zemi produktů.

Ceny Služeb se mohou kdykoli změnit podle výhradního a výhradního uvážení zonaheroes.com. Služby neposkytují ochranu ceny ani vrácení peněz v případě snížení cen nebo propagačních nabídek.

zonaheroes.com přijímá tyto způsoby platby:
• Převod
• PayPal

Způsob podpory a přiměřené použití

Služby musí být vyžádány prostřednictvím vhodných kanálů, které mají být přijaty a reagovat v přiměřené lhůtě.

Tyto kanály jsou příslušné formy umístěné v každé z nabízených služeb.

Každá žádost podléhá vyhodnocení a schválení ze strany zonaheroes.com.

zonaheroes.com může klientovi poskytnout alternativní řešení, včetně doporučení do partnerské sítě zonaheroes.com.

Doložka o rozumném použití

Výraz „neomezený“ podléhá doložce „fair use“. Definici fair use určuje zonaheroes.com podle vlastního uvážení. Zákazníky, které zonaheroes.com bude považovat za zneužívající službu, bude zonaheroes.com kontaktovat.

zonaheroes.com si vyhrazuje právo pozastavit službu, pokud se domníváme, že překračuje klauzuli o přiměřeném použití.

dementi

zonaheroes.com nezaručuje, že dostupnost předmětu služby této smlouvy bude nepřetržitá a nepřerušená, ani nezaručí ztrátu dat, která jsou hostována na jejích serverech, přerušení obchodních aktivit nebo jakékoli škody způsobené provozem služby nebo očekávání generovaná klientem v důsledku:

1. Příčiny mimo kontrolu zonaheroes.com a náhodné příčiny a/nebo vyšší moc.
2. Poruchy způsobené nesprávným použitím ze strany klienta, zejména ty, které vyplývají ze smlouvy o nevhodné službě pro daný druh činnosti a použití ze strany klienta a / nebo třetích stran prostřednictvím jeho webové stránky.
3. Plánované zastávky a / nebo změny obsahu provedené vzájemnou dohodou mezi stranami za účelem zachování nebo provedení výjimečných akcí, které byly dříve dohodnuty.
4. Viry, počítačové útoky a / nebo jiné akce třetích stran, které způsobují úplnou nebo částečnou nemožnost poskytování služeb.
5. Nesprávné nebo špatné fungování internetu.
6. Další nepředvídatelné okolnosti.

Tímto způsobem se Klient zavazuje podporovat tyto okolnosti v rozumných mezích, takže se výslovně vzdává uplatnění jakékoli smluvní nebo mimosmluvní odpovědnosti za případné poruchy, chyby a použití smluvené služby společnosti Online Services Telemático SL.

Online Servicios Telemático SL nenese v žádném případě odpovědnost za chyby nebo škody způsobené neefektivním a zlým používáním služby Klientem. Online Servicios Telemático SL nebude zodpovědná ani za hlavní či menší důsledky nedostatečné komunikace mezi Online Servicios Telemático SL a Klientem, pokud to lze přičíst nefunkčnosti poskytnutého e-mailu nebo nepravdivosti údajů poskytnutých Klientem v jejich uživatelská registrace ze zonaheroes.com.

Příčiny zrušení smlouvy

Kterákoli ze stran může kdykoli zrušit servisní smlouvu.

Nejste povinni zůstat na zonaheroes.com, pokud nejste spokojeni s našimi službami.

zonaheroes.com může ukončit nebo pozastavit jakékoli a všechny služby sjednané se zonaheroes.com okamžitě, bez upozornění nebo odpovědnosti, pokud nesplníte podmínky zde uvedené.

Po zrušení smlouvy vaše právo používat Služby okamžitě zaniká.

Důvody pro zrušení smlouvy budou následující:

• nepravdivost, zcela nebo zčásti, údajů poskytnutých v rámci smlouvy o jakékoli službě.
• Měnit, obcházet, zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat nebo jinak měnit bezpečnostní technologii poskytovanou zonaheroes.com.
• Také případy zneužití podpůrných služeb z důvodu požadavku na více hodin, než je uvedeno ve smlouvě.

Zrušení znamená ztrátu vašich práv na smluvní službu.

Platnost cen a nabídek

Služby nabízené na webu a jejich ceny budou k dispozici k zakoupení v katalogu služeb zobrazených na webu. Uživatelé jsou žádáni o přístup k aktualizovaným verzím webu, aby se vyhnuli chybám v cenách. Probíhající objednávky si v každém případě zachovají své podmínky po dobu 7 dnů od okamžiku jejich formalizace.

Komerční stažení

Výběr je pravomoc spotřebitele zboží vrátit zboží do zákonné lhůty 14 dnů, aniž by bylo třeba požadovat, vysvětlit nebo postihnout.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit (s výjimkou vady nebo vady smluveného produktu nebo služby) v následujících případech stanovených v článku 45 obchodního zákona:

• Smlouvy o dodávce zboží uzavřené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované, nebo které nemohou být ze své podstaty vráceny nebo mohou rychle opadnout nebo vypršet.
• Smlouvy o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů, disků a počítačových programů, které spotřebitel rozpečetil, jakož i počítačových souborů, dodaných elektronicky, které lze okamžitě stáhnout nebo reprodukovat pro trvalé použití.
• A obecně všechny výrobky uvedené do provozu na dálku, které jsou vyráběny na míru: oděv, fotografický vývoj atd., Nebo které jsou citlivé na kopírování (knihy, hudba, videohry atd.).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy v roce XNUMX produkty s digitálním obsahem (například digitální knihy), budou pozastaveny v okamžiku, kdy jsou použity klíče pro přístup k digitálnímu obsahu.

Právo na odstoupení od smlouvy, v souladu s článkem 103.a zákona 1/2007, se nebude vztahovat na poskytování služeb, jakmile je služba plně poskytována, když její provádění bylo zahájeno, s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele. a uživatelem a s vaším potvrzením, že jste si vědomi toho, že jakmile bude smlouva plně uzavřena ze strany zonaheroes.com, ztratil právo na odstoupení.

Po přijetí plnění smluvního díla vám zonaheroes.com oznámí datum zahájení téhož.

Je-li uplatněno právo na řešení 10 dny před zahájením služby zonaheroes.com vrátí přijatou částku bez zadržení a nikdy po 14 dnech. Pokud by výše uvedené právo bylo uplatněno v a termín méně než 10 dní, Bude vráceno 50% částky, a pokud bude uplatněno později, nebude vyplacena žádná částka.

Stejně tak může zonaheroes.com přistoupit k ukončení smlouvy, pokud uživatel neuhradí odpovídající platbu nebo dojde k některému z úkonů uvedených v části o příčinách zrušení smlouvy.

Jak zrušit servisní smlouvu

Pokud si přejete zrušit svou smlouvu se zonaheroes.com, musíte nás kontaktovat s žádostí o odstoupení od smlouvy před zahájením plnění smluvní služby (viz proces odstoupení a formulář níže)
zonaheroes.com garantuje zákazníkovi vrácení zaplacených částek ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne spolehlivého sdělení o uplatnění jejich práva na odstoupení od smlouvy, za předpokladu, že splňuje požadavky a bylo akceptováno ze strany zonaheroes. com.

Důsledky stažení

V případě odstoupení od vás vrátíme veškeré přijaté platby, které jste nám provedli, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste informováni o vašem rozhodnutí o výběru této smlouvy a za předpokladu, že byla oznámena 10 dní před začátkem smluvních prací.

Pokud nebudete výslovně stanoveno jinak, přistoupíme k uvedenému vrácení pomocí stejných platebních prostředků, které jste použili pro počáteční transakci; V žádném případě vám v důsledku vrácení nevzniknou žádné výdaje.

Pokud byl předmět smlouvy o poskytování služeb zahájen během lhůty pro odstoupení od smlouvy (14 dní), může si společnost Online Servicios Telemáticos SL v souladu s čl. 108.3 odst. 1 zákona 2007/103 zachovat poměrnou část odpovídající poskytnuté službě, včetně služby podpory a v případě úplného poskytnutí služby se v souladu s článkem XNUMX.a výše uvedeného zákona právo na odstoupení od smlouvy nepoužije.

Vrácení odpovídající platbám provedeným prostřednictvím PayPal nebo Stripe bude provedeno stejným kanálem, zatímco jakýkoli jiný typ refundace bude proveden bankovním převodem na účet poskytnutý zákazníkem. Vrácení částky bude provedeno do následujících 14 kalendářních dnů ode dne, kdy budeme informováni o vašem rozhodnutí o výběru.

Všechny služby, které jsme vám poskytli, svou povahou přežijí zrušení, pokud budou plně uhrazeny, včetně, bez omezení, majetkových ustanovení, vyloučení odpovědnosti, kompenzace a omezení odpovědnosti.

Vzorový formulář pro výběr nebo výběr

Uživatel / kupující nás může informovat o reklamaci nebo výběru, a to buď e-mailem na: info (at) contact.online nebo poštou na adresu uvedenou ve formuláři pro výběr.

Zkopírujte a vložte tento formulář do aplikace Word, vyplňte jej a odešlete e-mailem nebo poštou.

Pro pozornost společnosti Online Servicios Telemáticos SL
C / Blas de Otero č. 16 1º Iz. -18230 - Albolote (Granada).
info (at) contact.online

Tímto vás informuji, že si kupuji / vzdávám se kupní smlouvy na následující zboží / poskytnutí následující služby:
………………………………………………………………………
Najal den: ………….
V případě reklamace uveďte důvod:
………………………………………………………………………

POKUD ZAKÁZÁTE SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR k financování nákupu na dálku, uveďte do svého oznámení o odstoupení následující text:

Rovněž vám bylo oznámeno, že podle článku 29 zákona č. 16/2011 ze dne 24. června, smlouvy o úvěru, že od doby, kdy jsem odstoupil od smlouvy o dodávce zboží / služeb a byl plně / částečně financován prostřednictvím vázaného úvěru, Uvedená smlouva o úvěru už nebudu vázána bez postihu.

Dále uveďte své jméno jako spotřebitele a uživatele nebo spotřebitelů a uživatelů:

Nyní uveďte svou adresu jako spotřebitele a uživatele nebo spotřebitelů a uživatelů:

Uveďte datum, kdy uplatňujete / zrušujete smlouvu:

Podepište svou žádost o výběr / výběr, pokud bude oznámena společnosti Online Servicios Telemáticos SL v papírové podobě
(místo), do ……………………………… ze dne ……………………. 20…

Vrácení částky bude provedeno do následujících 14 kalendářních dnů ode dne, kdy bude váš návrat schválen.

Evropské spotřebitelské předpisy

Evropská komise vytvořila první evropskou platformu pro řešení konfliktů v online obchodu, na kterou se vztahuje nejnovější spotřebitelské právo. V tomto smyslu jsme jako zodpovědní za online prodejní platformu povinni informovat naše uživatele o existenci online platformy pro alternativní řešení sporů.

Chcete-li používat platformu pro řešení konfliktů, musí uživatel použít následující odkaz: http://ec.europa.eu/odr

Ochrana osobních údajů

V souladu s Organickým zákonem č. 15/1999 ze dne 13. prosince o ochraně osobních údajů informuje společnost Online Servicios Telemáticos SL uživatele o tom, že existuje soubor osobních údajů označený jako „Zákazníci / dodavatelé“ vytvořený společností Odpovědnost společnosti Online Servicios Telemáticos SL za účelem odpovídajícím léčbě, mezi které patří:

1. a) Řízení právně ekonomických vztahů mezi držitelem a jeho klienty.
2. b) Správa servisní smlouvy s klientem.

V rozsahu povoleném zúčastněnou stranou; je zodpovědností uživatele za jeho správnost.

Není-li uvedeno jinak, vlastník údajů výslovně souhlasí s úplným nebo částečným oprávněným zpracováním uvedených údajů po dobu nezbytnou pro splnění výše uvedených účelů.
Společnost Online Servicios Telemáticos SL se zavazuje dodržovat svou povinnost mlčenlivosti o osobních údajích a povinnost uchovávat je a přijmout bezpečnostní opatření vyžadovaná platnými zákony, aby se zabránilo jejich změně, ztrátě, zpracování nebo neoprávněnému přístupu. , vždy podle stavu dostupné technologie.

Uživatel bude moci řídit vaši komunikaci a uplatňovat práva na přístup, opravu, zrušení a odpor prostřednictvím e-mailu: info (at) contact.online spolu s platným důkazem ze zákona, jako je fotokopie DNI nebo ekvivalent, s uvedením předmětu “ OCHRANA ÚDAJŮ “.

Na tyto podmínky se vztahuje Ochrana osobních údajů of Online Servicios Telemáticos SL.

Důvěrnost

Veškeré informace a dokumentace použité při sjednávání, vývoji a provádění smluvních podmínek, které upravují vztah mezi Online Servicios Telemáticos SL a Klientem, jsou důvěrné. Důvěrnými informacemi se nepovažují informace zveřejňované dohodou smluvních stran, ty, které se stanou veřejnými ze stejného důvodu, nebo ty, které mají být zveřejněny v souladu se zákony nebo na základě soudního rozhodnutí příslušného orgánu, a informace, které získá třetí strana, která není povinna zachovávat důvěrnost. Obě strany jsou povinny plnit povinnost mlčenlivosti a udržovat ji po dobu minimálně dvou (2) let po skončení výše uvedených smluvních podmínek, které upravují vztahy společnosti Online Servicios Telemáticos SL a Klienta.

Se všemi informacemi získanými klientem, ať už s obrázky, texty, přístupovými údaji, jako jsou uživatelé a hesla WordPress, hosting nebo jiné, bude nakládáno jako s důvěrnými. Přenos na třetí strany je přísně zakázán, pokud nemáme váš souhlas a vždy stejný účel, za jakého byly údaje získány.

Omezení odpovědnosti

zonaheroes.com si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění provádět úpravy a aktualizace informací obsažených na webu, jeho konfiguraci a prezentaci, přístupových podmínkách, smluvních podmínkách atd. UŽIVATEL tedy musí přistupovat k aktualizovaným verzím stránky.

Zonaheroes.com není v žádném případě odpovědná za jakékoli porušení smlouvy, ke kterému dojde z vaší strany, nedbalost týkající se stránky, služby nebo jakéhokoli obsahu, za jakýkoli ušlý zisk, ztrátu použití nebo skutečné, zvláštní, nepřímé škody, náhodné, trestné. nebo následných škod jakéhokoli druhu vyplývajících z vašeho nesprávného použití poskytnutých nástrojů.

Výhradní odpovědnost zonaheroes.com bude poskytovat reklamní smluvní služby v souladu s podmínkami vyjádřenými v této smluvní politice.

zonaheroes.com nenese odpovědnost za žádné následky, škody nebo škody, které mohou vzniknout nesprávným používáním poskytovaných produktů nebo služeb.

duševního vlastnictví

Online Servicios Telemáticos SL je vlastníkem všech práv průmyslového a duševního vlastnictví stránky zonaheroes.com a prvků na ní obsažených, mezi něž patří časopisy ke stažení na webu.

Je přísně zakázáno upravovat, přenášet, distribuovat, znovu použít, posílat dál nebo používat veškerý nebo část obsahu stránky pro veřejné nebo komerční účely bez povolení společnosti Online Servicios Telemáticos SL.

Porušení kteréhokoli z výše uvedených práv může představovat porušení těchto ustanovení, jakož i trestný čin, který lze trestat podle umění. 270 a násl. současného trestního zákoníku.

V případě, že si uživatel přeje nahlásit jakýkoli incident, komentovat nebo uplatnit nárok, může zaslat e-mail na adresu info (at) contact.online s uvedením svého jména a příjmení, zakoupené služby a uvedení důvodů svého nároku.

Chcete-li kontaktovat společnost Online Servicios Telemáticos SL nebo vyvolat jakékoli pochybnosti, dotazy nebo tvrzení, můžete použít některý z následujících způsobů:

E-mail: info (at) contact.online

Jazyk

Jazykem, ve kterém bude smlouva mezi zonaheroes.com a klientem uzavřena, je španělština.

Příslušnost a příslušné zákony

zonaheroes.com a UŽIVATELE se budou řídit tak, aby urovnali jakýkoli spor, který může vzniknout z přístupu nebo používání této webové stránky, podle španělské legislativy a předloží je soudům a tribunálům města Granada.