លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាទូទៅ

លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាទូទៅ

មុនពេលចុះកិច្ចសន្យាសេវាកម្មណាមួយដែលយើងផ្តល់ជូនអ្នកនៅលើគេហទំព័រនេះ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកអានលក្ខខណ្ឌ និងលក្ខខណ្ឌដែលអនុវត្តចំពោះការផ្តល់សេវាដែលផ្តល់ដោយ zonaheroes.com ដែលជាផ្នែកនៃសកម្មភាពចម្បងរបស់វាក្នុងការពិពណ៌នាអំពីផលិតផល ឬ សេវាកម្ម៖ ការលក់ផលិតផលក្នុងទម្រង់ឌីជីថល និងសេវាកម្មទីផ្សារអនឡាញ។

អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលប្រើ និងចុះកិច្ចសន្យាសេវាកម្ម zonaheroes.com ទាំងនេះបានតែបន្ទាប់ពីអាន និងទទួលយកលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាទាំងនេះ។

ដោយទទួលយកល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវគោរពតាមល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះដែលរួមជាមួយគោលការណ៍ឯកជនភាពគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់យើង។

ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ស្របនឹងផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌអ្នកនឹងមិនអាចជួលសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនបានទេ។

zonaheroes.com រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែ ឬផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនៅពេលណាក៏បាន។ ប្រសិនបើការកែប្រែបង្កើតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរសម្ភារៈនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌ zonaheroes.com នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកដោយប្រកាសការជូនដំណឹងនៅលើគេហទំព័រនេះ។

សេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនមានសម្រាប់តែមនុស្សស្របច្បាប់និងមនុស្សដែលមានអាយុយ៉ាងតិច ១៨ ឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាលើកចុងក្រោយនៅថ្ងៃទី ០៤/១៤/២០១៦

លេខសម្គាល់អ្នកលក់

អនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់លេខ ៣៤/២០០២ ស្តីពីសេវាកម្មរបស់សមាគមព័ត៌មាននិងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច (អិលអេសអេសអេស) ព័ត៌មានខាងក្រោមត្រូវបានផ្តល់ជូន៖

•ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនគឺៈសេវាកម្មអនឡាញTelemáticos SL
• CIF / NIF: B19677095
•ការិយាល័យដែលបានចុះឈ្មោះគឺនៅស៊ី / Blas de Otero nº16º Iz ។ -១៨២៣០ - អាល់ប៊ុលតូ (Granada)
•ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅក្នុង AGPD: "អ្នកប្រើប្រាស់និងអតិថិជនគេហទំព័រ" "អតិថិជននិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់" ។
•សកម្មភាពសង្គមគឺ៖ សេវាកម្មទីផ្សារតាមអ៊ិនធឺរណែត។

សេវាកម្មផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័រនេះ

zonaheroes.com ធ្វើឱ្យសេវាកម្មខាងក្រោមអាចប្រើបាន ស្របតាមលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាជាក់លាក់របស់ពួកគេ៖

ការទំនាក់ទំនងទូទៅ
•រចនាយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេត / ក្រៅប្រព័ន្ធ។
ការសរសេរសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មាននិងការដឹកជញ្ចូនជាតិឬផ្នែក។
ការសរសេរមាតិកាក្រុមហ៊ុន។
•ទំនាក់ទំនងជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងទីភ្នាក់ងារ។

Imagen
•ការថតរូបឌីជីថលសម្រាប់សារព័ត៌មានគេហទំព័រនិងព្រឹត្តិការណ៍។
ការប្រមូលផ្តុំជាមូលដ្ឋាននៅក្នុង JPG និងការអភិវឌ្ឍ RAW ។
•ការបណ្តុះបណ្តាលជាមូលដ្ឋានលើការថតរូបឌីជីថល។

SEO ដែល
•ការពិគ្រោះយោបល់អំពី SEO សម្រាប់គេហទំព័រប្លក់និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។
• SEO មូលដ្ឋានសម្រាប់មាតិកាគេហទំព័រ។
•ការវិភាគនិងការបង្កើតទម្រង់តំណ (ទំព័របិទ SEO) ។
•ការតំឡើងតំឡើងនិងតំឡើងអោយមានប្រសិទ្ធិភាពប្លក, រូបភាពរឺជូឡា។

រចនា
ប្លង់មាតិកា៖ កាសែតទស្សនាវដ្តីកាតាឡុកសៀវភៅខិត្តប័ណ្ណ pdf និងអេឡិចត្រូនិច។
•ការរចនាជាមូលដ្ឋាននៃប័ណ្ណប្រកាសប័ណ្ណកាតយ័របដានិងស៊ីអេសអេសសម្រាប់គេហទំព័រ។
ទីផ្សារមាតិកានិងទីផ្សារក្នុងស្រុក
•ផែនការយុទ្ធសាស្ត្រនិងផែនការសង្គម។
•ការសរសេរមាតិកាសម្រាប់ប្លក់គេហទំព័រឬមីក្រូវ៉េវ។
ការគ្រប់គ្រងប្រវត្តិរូបនិងមាតិកាសង្គម (ហ្វេសប៊ុក Twitter ធ្វីនធ្វីតយូធូថេនអាយភីអិល)
យុទ្ធនាការ SEM (AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads)

វិទ្យុ
•ព័ត៌មាននិងការនិយាយផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
ការគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេសនៃតារាងអាណាឡូក។

ជាលក្ខខណ្ឌមួយ ដើម្បីធ្វើកិច្ចសន្យាសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូនអ្នកត្រូវចុះឈ្មោះក្នុងទម្រង់ដែលត្រូវគ្នានៃ zonaheroes.com និងផ្តល់ព័ត៌មានចុះឈ្មោះ។ ព័ត៌មានចុះឈ្មោះដែលអ្នកផ្តល់ត្រូវតែត្រឹមត្រូវ ពេញលេញ និងបច្ចុប្បន្នគ្រប់ពេលវេលា។ ការខកខានក្នុងការធ្វើដូច្នេះគឺជាការបំពានលើលក្ខខណ្ឌដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំលាយកិច្ចសន្យាជាមួយ zonaheroes.com ។

ដំណោះស្រាយរបស់ភាគីទីបី

សេវាកម្មមួយចំនួនអាចរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយភាគីទីបី។ zonaheroes.com អាចផ្តល់តំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រភាគីទីបីដែលជាដៃគូដែលភ្ជាប់ជាមួយ zonaheroes.com សម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មមួយចំនួន។

អ្នកក៏យល់ព្រមថាសេវាកម្មអាចរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាពដែលកំណត់ការប្រើប្រាស់ ហើយអ្នកត្រូវតែប្រើសេវាកម្មទាំងនេះដោយអនុលោមតាមច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់ដែលបង្កើតឡើងដោយ zonaheroes.com និងដៃគូសុវត្ថិភាពរបស់វា ហើយការប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតអាចជាការរំលោភលើសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ។

វាត្រូវបានហាមឃាត់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ ជៀសវៀង បញ្ច្រាសវិស្វករ បំបែក បំបែក ឬផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាពដែលផ្តល់ដោយ zonaheroes.com សម្រាប់ហេតុផលណាមួយ។

ការបំពានសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធឬបណ្តាញអាចបណ្តាលឱ្យមានការទទួលខុសត្រូវស៊ីវិលឬព្រហ្មទណ្ឌ។

តម្លៃនិងវិធីសាស្ត្រទូទាត់

អ្នកយល់ព្រមបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយ zonaheroes.com ក្នុងទម្រង់នៃការទូទាត់ដែលទទួលយកដោយ zonaheroes.com និងសម្រាប់ចំនួនបន្ថែមណាមួយ (រួមទាំងពន្ធ និងការគិតថ្លៃសម្រាប់ការទូទាត់យឺតតាមករណីដែលអាចមាន)

ការទូទាត់តែងតែ ១០០% ជាមុនហើយសេវាកម្មនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលយើងបញ្ជាក់ពីការទូទាត់។

តម្លៃដែលត្រូវអនុវត្តចំពោះផលិតផលនីមួយៗនិង / ឬសេវាកម្មគឺជាតម្លៃដែលត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រនៅកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ជាទិញរួមបញ្ចូលទាំងតម្លៃសមរម្យ (អាករលើតម្លៃបន្ថែម) សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនៅក្នុងទឹកដីអេស្ប៉ាញ។

ប្រព័ន្ធទូទៅនៃពន្ធបន្ថែមតម្លៃរបស់សហភាពអឺរ៉ុប

អនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ ៣៧/១៩៩២ នៃថ្ងៃទី ២៨ ខែធ្នូបទប្បញ្ញត្តិដែលចែងថាពន្ធនិងសារាចរអឺរ៉ុប ២០០៨ / ៨ / EC ប្រតិបត្តិការនេះអាចត្រូវបានលើកលែងឬមិនត្រូវអនុវត្ត។ អាស្រ័យលើប្រទេសលំនៅដ្ឋានរបស់អ្នកទិញ និងស្ថានភាពដែលសកម្មភាពដូចគ្នា (សហគ្រិន / វិជ្ជាជីវៈឬបុគ្គល) ។ ដូច្នេះក្នុងករណីខ្លះតម្លៃចុងក្រោយនៃការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយគោរពតាមអ្វីដែលបានចែងនៅលើគេហទំព័រ។

តម្លៃនៃសេវាកម្ម ឬផលិតផលព័ត៌មានដែលលក់ដោយ zonaheroes.com រួមបញ្ចូល ពន្ធលើតម្លៃបន្ថែមអេស្ប៉ាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយតម្លៃចុងក្រោយនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើអត្រាអាករលើតម្លៃបន្ថែមដែលអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញ។ សម្រាប់ការបញ្ជាទិញសម្រាប់ប្រទេសដទៃទៀតនៃសហគមន៍អ៊ឺរ៉ុប។ ពន្ធលើតម្លៃបន្ថែមអេស្ប៉ាញនឹងត្រូវបានកាត់ ហើយអត្រាពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែមត្រូវនឹងប្រទេសគោលដៅ។ តម្លៃចុងក្រោយនឹងលេចចេញក្នុងពេលមានការបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកហើយនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីអត្រាអាករលើតម្លៃបន្ថែមដែលត្រូវនឹងប្រទេសគោលដៅនៃផលិតផល។

តម្លៃនៃសេវាកម្មអាចផ្លាស់ប្តូរបានគ្រប់ពេលតាមការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់ និងផ្តាច់មុខរបស់ zonaheroes.com ។ សេវាកម្មមិនផ្តល់ការការពារតម្លៃ ឬការសងប្រាក់វិញក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការកាត់បន្ថយតម្លៃ ឬការផ្តល់ជូនពិសេស។

zonaheroes.com ទទួលយកទម្រង់នៃការបង់ប្រាក់ទាំងនេះ៖
•ផ្ទេរប្រាក់
• PayPal

គំរូនៃការគាំទ្រនិងការប្រើប្រាស់សមរម្យ

សេវាកម្មត្រូវតែត្រូវបានស្នើសុំតាមរយៈបណ្តាញសមស្របដើម្បីទទួលនិងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលសមស្រប។

បណ្តាញទាំងនេះគឺជាទម្រង់រៀងៗខ្លួនដែលមានទីតាំងនៅក្នុងសេវាកម្មនីមួយៗដែលផ្តល់ជូន។

សំណើនីមួយៗគឺស្ថិតនៅក្រោមការវាយតម្លៃ និងការយល់ព្រមដោយ zonaheroes.com ។

zonaheroes.com អាចផ្តល់ដំណោះស្រាយជំនួសដល់អតិថិជន រួមទាំងការបញ្ជូនទៅកាន់បណ្តាញដៃគូ zonaheroes.com ។

ឃ្លានៃការប្រើប្រាស់សមហេតុផល

ពាក្យ "គ្មានដែនកំណត់" គឺជាប្រធានបទនៃការប្រើប្រាស់ដោយយុត្តិធម៌។ និយមន័យនៃការប្រើប្រាស់ដោយយុត្តិធម៌ត្រូវបានកំណត់ដោយ zonaheroes.com ក្នុងការសម្រេចចិត្តផ្តាច់មុខ និងផ្តាច់មុខរបស់វា។ អតិថិជនដែល zonaheroes.com ចាត់ទុកថាកំពុងបំពានសេវាកម្មនេះនឹងត្រូវបានទាក់ទងដោយ zonaheroes.com ។

zonaheroes.com រក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាកសេវាកម្ម ប្រសិនបើយើងពិចារណាថាវាលើសពីឃ្លាប្រើប្រាស់ដែលសមហេតុផល។

ការបដិសេធការទទួលខុសត្រូវ

zonaheroes.com នឹងមិនធានាថាភាពអាចរកបាននៃវត្ថុសេវាកម្មនៃកិច្ចសន្យានេះនឹងបន្ត និងគ្មានការរំខាន ហើយក៏នឹងមិនធានាការបាត់បង់ទិន្នន័យដែលត្រូវបានបង្ហោះនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ខ្លួន ការរំខាននៃសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្ម ឬការខូចខាតណាមួយដែលបានមកពីប្រតិបត្តិការនៃ សេវាកម្ម ឬការរំពឹងទុកដែលបង្កើតឡើងដោយអតិថិជន ដែលជាលទ្ធផលនៃ៖

1. មូលហេតុហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ zonaheroes.com និងមូលហេតុសំណាង និង/ឬ មហាគ្រោះមហន្តរាយ។
២- ការបែកបាក់ដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវរបស់អតិថិជនជាពិសេសការទទួលបានពីការចុះកិច្ចសន្យាសេវាកម្មមិនសមរម្យសម្រាប់ប្រភេទសកម្មភាពនិងការប្រើប្រាស់ធ្វើឡើងដោយអតិថិជននិង / ឬដោយភាគីទីបីតាមរយៈគេហទំព័ររបស់ខ្លួន។
៣- ការបញ្ឈប់តាមពេលវេលាកំណត់និង / ឬការផ្លាស់ប្តូរខ្លឹមសារដែលធ្វើឡើងដោយការព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមករវាងភាគីនានាសម្រាប់ការថែរក្សាឬការអនុវត្តនូវសកម្មភាពពិសេសដែលបានព្រមព្រៀងកន្លងមក។
មេរោគវីរុសការវាយប្រហារកុំព្យូទ័រនិង / ឬសកម្មភាពផ្សេងទៀតរបស់ភាគីទីបីដែលបណ្តាលឱ្យមិនអាចទៅរួចទាំងស្រុងឬដោយផ្នែកនៃការផ្តល់សេវាកម្ម។
៥- ដំណើរការអ៊ីនធឺណិតមិនត្រឹមត្រូវឬអន់។
៦. កាលៈទេសៈផ្សេងទៀតដែលយើងមិនអាចមើលឃើញជាមុន។

តាមរបៀបនេះអតិថិជនយល់ព្រមទទួលយកកាលៈទេសៈទាំងនេះក្នុងដែនកំណត់សមហេតុសមផលដូច្នេះគាត់បដិសេធដោយទាមទារនូវសេវាកម្ម Online Telemático SL រាល់កិច្ចសន្យាដែលមានទំនួលខុសត្រូវឬកិច្ចសន្យាបន្ថែមសម្រាប់ការខកខានកំហុសនិងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យា។

សេវាកម្មអនឡាញ Telemático SL នឹងមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងករណីណាក៏ដោយចំពោះកំហុស ឬការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោយអតិថិជនគ្មានប្រសិទ្ធភាព និងមិនត្រឹមត្រូវ។ ទាំង Online Servicios Telemático SL នឹង​មិន​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ចំពោះ​ផល​វិបាក​ធំ ឬ​តូច​នៃ​ការ​ខ្វះ​ការ​ទំនាក់​ទំនង​រវាង​ Online Servicios Telemático SL និង​អតិថិជន​នៅ​ពេល​ដែល​វា​កើត​ឡើង​ដោយ​សារ​តែ​ការ​មិន​ដំណើរការ​នៃ​អ៊ីមែល​ដែល​បាន​ផ្តល់​ឱ្យ ឬ​ភាព​ក្លែង​ក្លាយ​នៃ​ទិន្នន័យ​ដែល​ផ្តល់​ដោយ​អតិថិជន​ក្នុង ការចុះឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេពី zonaheroes.com ។

មូលហេតុនៃការរំលាយកិច្ចសន្យា

ការរំលាយកិច្ចសន្យាសេវាកម្មអាចកើតឡើងគ្រប់ពេលដោយភាគីណាមួយ។

អ្នកមិនមានកាតព្វកិច្ចស្នាក់នៅជាមួយ zonaheroes.com ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់យើង។

zonaheroes.com អាចបញ្ចប់ ឬផ្អាកសេវាកម្មណាមួយ និងទាំងអស់ដែលបានចុះកិច្ចសន្យាជាមួយ zonaheroes.com ភ្លាមៗ ដោយគ្មានការជូនដំណឹង ឬការទទួលខុសត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកមិនគោរពតាមលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងនៅទីនេះ។

នៅពេលរំលាយកិច្ចសន្យាសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនឹងត្រូវបញ្ឈប់ជាបន្ទាន់។

ខាងក្រោមនេះនឹងជាមូលហេតុនៃការរំលាយកិច្ចសន្យា

•ការក្លែងបន្លំទាំងមូលឬមួយផ្នែកនៃទិន្នន័យដែលបានផ្តល់ក្នុងដំណើរការចុះកិច្ចសន្យាសេវាកម្មណាមួយ។
• ផ្លាស់ប្តូរ ចៀសវៀង វិស្វករបញ្ច្រាស បំបែក បំបែក ឬផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាពដែលផ្តល់ដោយ zonaheroes.com ។
•ករណីនៃការរំលោភបំពានលើសេវាកម្មគាំទ្រដោយសារតំរូវការនៃម៉ោងច្រើនជាងចំនួនដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងកិច្ចសន្យា។

ការរំលាយបង្កប់ន័យការបាត់បង់សិទ្ធិរបស់អ្នកលើសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យា។

សុពលភាពនៃតម្លៃនិងការផ្តល់ជូន

សេវាកម្មដែលផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័រនិងតម្លៃនៃសេវាកម្មទាំងនេះនឹងអាចរកបានសម្រាប់ការទិញខណៈពេលដែលពួកគេមាននៅក្នុងកាតាឡុកនៃសេវាកម្មដែលបានបង្ហាញតាមរយៈគេហទំព័រ។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចូលប្រើគេហទំព័រដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដើម្បីជៀសវាងកំហុសក្នុងការកំណត់តម្លៃ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយការបញ្ជាទិញដែលកំពុងដំណើរការនឹងរក្សាលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃចាប់ពីពេលដែលពួកគេត្រូវបានបង្កើតជាផ្លូវការ។

ការដកពាណិជ្ជកម្ម

ការដកនេះគឺជា អំណាចនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានគុណប្រយោជន៍ក្នុងការប្រគល់វាមកធ្វើពាណិជ្ជកម្មឡើងវិញក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃនៃច្បាប់ដោយមិនចាំបាច់ទាមទារឬផ្តល់ការពន្យល់ឬទទួលរងនូវការពិន័យ។

សិទ្ធិនៃការដកប្រាក់អាចមិនត្រូវបានអនុវត្ត (លើកលែងតែកំហុសឬការខ្វះខាតផលិតផលឬសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យា) ក្នុងករណីដូចមានចែងក្នុងមាត្រា ៤៥ នៃច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម៖

•កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការផ្គត់ផ្គង់ទំនិញដែលធ្វើឡើងស្របតាមលក្ខណៈជាក់លាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ឬមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់លាស់ឬតាមលក្ខណៈរបស់ពួកគេមិនអាចវិលត្រឡប់មកវិញឬអាចខូចឬផុតកំណត់ឆាប់ៗ។
•កិច្ចសន្យាសម្រាប់ផ្គត់ផ្គង់សំឡេងរឺថតវីដេអូឌីសនិងកម្មវិធីកុំព្យួទ័រដែលត្រូវបានហាមប្រាមដោយអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដូចជាឯកសារកុំព្យួទ័រដែលបានផ្គត់ផ្គង់ជាអេឡិចត្រូនិចដែលអាចទាញយករឺបង្កើតឡើងវិញភ្លាមៗសំរាប់ការប្រើប្រាស់ជាអចិន្ត្រៃយ៍។
ហើយជាទូទៅរាល់ផលិតផលទាំងអស់ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យចំងាយដែលត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះវិធានការរបស់យើងដូចជាសម្លៀកបំពាក់ការអភិវឌ្ឍរូបថតជាដើមឬដែលងាយនឹងចម្លងបាន (សៀវភៅតន្ត្រីវីដេអូហ្គេមជាដើម) ។

រយៈពេលដកប្រាក់នៅក្នុង ផលិតផលមាតិកាឌីជីថល (ដូចជាសៀវភៅឌីជីថល) នឹងត្រូវបានផ្អាកនៅពេលនោះគ្រាប់ចុចសម្រាប់ចូលប្រើមាតិកាឌីជីថលត្រូវបានប្រើ។

សិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ អនុលោមតាមមាត្រា 103.a នៃច្បាប់ 1/2007 នឹងមិនអាចអនុវត្តចំពោះការផ្តល់សេវាបានទេ នៅពេលដែលសេវាកម្មត្រូវបានប្រតិបត្តិពេញលេញ នៅពេលដែលការប្រតិបត្តិបានចាប់ផ្តើម ដោយមានការយល់ព្រមជាមុនពីអ្នកប្រើប្រាស់។ និងអ្នកប្រើប្រាស់ និងជាមួយនឹងការទទួលស្គាល់របស់អ្នកថាអ្នកដឹងថា នៅពេលដែលកិច្ចសន្យាត្រូវបានប្រតិបត្តិយ៉ាងពេញលេញដោយ zonaheroes.com នឹងបាត់បង់សិទ្ធិដកខ្លួនចេញ.

បន្ទាប់ពីទទួលយកការអនុវត្តការងារដែលបានចុះកិច្ចសន្យា zonaheroes.com នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃការដូចគ្នា។

ប្រសិនបើសិទ្ធិនៃដំណោះស្រាយត្រូវបានអនុវត្ត 10 ថ្ងៃ មុនពេលចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម zonaheroes.com នឹងសងប្រាក់វិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានទទួលដោយគ្មានការរក្សាទុកណាមួយឡើយ ហើយមិនបន្ទាប់ពីរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើសិទ្ធិខាងលើត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុង ក រយៈពេលតិចជាង ១០ ថ្ងៃ, ៥០% នៃចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវប្រគល់ជូនវិញហើយប្រសិនបើអនុវត្តនៅពេលក្រោយគ្មានចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវបង់ទេ។

ដូចគ្នានេះដែរ zonaheroes.com អាចបន្តបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនធ្វើការទូទាត់ដែលត្រូវគ្នា ឬកើតឡើងនៅក្នុងសកម្មភាពណាមួយដែលមានចែងក្នុងផ្នែកអំពីមូលហេតុនៃការរំលាយកិច្ចសន្យា។

វិធីលុបចោលកិច្ចសន្យាសេវាកម្ម

ប្រសិនបើអ្នកចង់លុបចោលកិច្ចសន្យារបស់អ្នកជាមួយ zonaheroes.com អ្នកត្រូវតែទាក់ទងមកយើងជាមួយនឹងសំណើដកកិច្ចសន្យា មុនពេលសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យាចាប់ផ្តើមត្រូវបានអនុវត្ត (សូមមើលដំណើរការដកប្រាក់ និងទម្រង់បែបបទខាងក្រោម)
zonaheroes.com ធានាដល់អតិថិជននូវការទូទាត់សងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ក្នុងរយៈពេលដប់បួន (14) ថ្ងៃប្រតិទិនគិតចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលអាចទុកចិត្តបាននៃការអនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់របស់ពួកគេ ផ្តល់ថាវាបំពេញតាមតម្រូវការ និងត្រូវបានទទួលយកដោយ zonaheroes ។ com

ផលវិបាកនៃការដកប្រាក់

ក្នុងករណីការដកប្រាក់ដោយអ្នកយើងនឹងសងប្រាក់ទាំងអស់ដែលអ្នកបានទទួលមកយើងដោយគ្មានការពន្យាពេលហួសហេតុហើយក្នុងករណីណាក៏ដោយមិនលើសពី ១៤ ថ្ងៃប្រតិទិនគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលយើងបានជូនដំណឹងអំពីការសម្រេចចិត្តដកប្រាក់របស់អ្នក។ នៃកិច្ចសន្យានេះហើយបានផ្តល់ជូនវាត្រូវបានជូនដំណឹង ១០ ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនៃការងារដែលបានចុះកិច្ចសន្យា។

យើងនឹងបន្តធ្វើការសងប្រាក់វិញដោយប្រើមធ្យោបាយទូទាត់ដូចគ្នាដែលបានប្រើសម្រាប់អ្នកសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដំបូងលើកលែងតែអ្នកបានផ្តល់ជូនផ្សេងទៀតបើមិនដូច្នេះទេ ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកនឹងមិនទទួលរងការចំណាយណាមួយដែលជាលទ្ធផលនៃសំណងនោះទេ។

ប្រសិនបើវត្ថុសេវាកម្មនៃកិច្ចសន្យានេះបានចាប់ផ្តើមក្នុងកំឡុងពេលដកប្រាក់ (១៤ ថ្ងៃ) ដោយអនុលោមតាមមាត្រា ១០៨.៣ នៃច្បាប់ ១/២០០៧ Online Online Servicios Telemáticos SL អាចរក្សាចំណែកសមាមាត្រដែលត្រូវនឹងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូនរួមទាំងសេវាកម្មផងដែរ។ នៃការគាំទ្រនិងក្នុងករណីដែលសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនយ៉ាងពេញលេញស្របតាមមាត្រា ១០៣. នៃច្បាប់ដែលបានចែងខាងលើសិទ្ធិនៃការដកប្រាក់នឹងមិនត្រូវបានអនុវត្តឡើយ។

ការសងត្រលប់ដែលត្រូវគ្នានឹងការទូទាត់ដែលធ្វើឡើងតាមរយៈ PayPal ឬ Stripe នឹងត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈបណ្តាញតែមួយខណៈពេលដែលប្រភេទនៃការសងប្រាក់ផ្សេងទៀតនឹងត្រូវធ្វើឡើងដោយការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារទៅគណនីដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។ ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃបន្ទាប់គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលយើងបានជូនដំណឹងអំពីការសម្រេចចិត្តដកប្រាក់របស់អ្នក។

សេវាកម្មទាំងអស់ដែលយើងបានផ្តល់ជូនអ្នកដោយធម្មជាតិរបស់ពួកគេនឹងរស់រានមានជីវិតពីការរំលាយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង់ពេញលេញរួមទាំងដោយគ្មានការកំណត់បទប្បញ្ញត្តិទ្រព្យសម្បត្តិការបដិសេធសំណងនិងដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ។

ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងឬទម្រង់បែបបទដកប្រាក់

អ្នកប្រើប្រាស់ / អ្នកទិញអាចជូនដំណឹងដល់យើងអំពីបណ្តឹងទាមទារសំណងឬការដកប្រាក់ដោយផ្ញើតាមអ៊ីមែលទៅ៖ info (at) contact.online ឬតាមប្រៃសណីយ៍តាមអាស័យដ្ឋានដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់ដកប្រាក់។

ថតចម្លងនិងបិទភ្ជាប់ទម្រង់បែបបទនេះនៅក្នុង Word បំពេញវាហើយផ្ញើវាតាមអ៊ីមែលឬប្រកាស។

សម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់ Online Servicios Telemáticos SL
C / Blas de Otero nº16º Iz ។ -១៨២៣០ - អាល់បេតូត (Granada) ។
ព័ត៌មាន (នៅ) contact.online

ខ្ញុំសូមជូនដំណឹងដល់អ្នកថាខ្ញុំទាមទារ / ដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យានៃការលក់ទំនិញ / ការផ្តល់សេវាកម្មដូចខាងក្រោមៈ
…………………………………………………………
ជួលថ្ងៃ៖ …………។
ក្នុងករណីមានបណ្តឹងសូមបង្ហាញពីមូលហេតុ៖
…………………………………………………………

ប្រសិនបើអ្នកបានយល់ព្រមលើក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដើម្បីផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានដល់ការទិញដែលបានធ្វើនៅចម្ងាយរួមបញ្ចូលទាំងអត្ថបទខាងក្រោមនៅក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីការដកប្រាក់របស់អ្នក៖

អ្នកត្រូវបានគេជូនដំណឹងផងដែរថាយោងតាមមាត្រា ២៩ នៃច្បាប់ ១៦/២០១១ នៃថ្ងៃទី ២៤ ខែមិថុនាកិច្ចព្រមព្រៀងឥណទានដែលថាចាប់តាំងពីខ្ញុំបានដកខ្លួនពីការផ្គត់ផ្គង់កិច្ចសន្យាទំនិញ / សេវាកម្មហើយត្រូវបានផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានទាំងស្រុង / ដោយផ្នែកដោយមធ្យោបាយឥណទានដែលបានភ្ជាប់។ ខ្ញុំនឹងមិនត្រូវបានចងដោយកិច្ចព្រមព្រៀងឥណទាននិយាយដោយគ្មានការពិន័យទេ។

បន្ទាប់បង្ហាញឈ្មោះរបស់អ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកប្រើប្រាស់ឬអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកប្រើប្រាស់៖

ឥឡូវបង្ហាញអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកប្រើប្រាស់ឬអ្នកប្រើប្រាស់និងអ្នកប្រើប្រាស់៖

ចង្អុលបង្ហាញកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកអះអាង / បោះបង់កិច្ចសន្យា៖

ចុះហត្ថលេខាលើបណ្តឹងទាមទារ / ដកប្រាក់របស់អ្នកប្រសិនបើវាត្រូវបានជូនដំណឹងទៅ Online Servicios Telemáticos SL ជាទម្រង់ក្រដាស
(កន្លែង) ទៅ………………………………នៃ……………………។ នៃ 20 …

ការសងប្រាក់វិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់នឹងត្រូវធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃបន្ទាប់គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលការសងប្រាក់វិញត្រូវបានយល់ព្រម។

បទបញ្ជាអតិថិជនអឺរ៉ុប

គណៈកម្មការអឺរ៉ុបបានបង្កើតវេទិកាអឺរ៉ុបដំបូងគេសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ិនធរណេតដែលគ្របដណ្តប់ដោយច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ ក្នុងន័យនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះវេទិកាលក់តាមអ៊ិនធរណេតយើងមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីអត្ថិភាពនៃវេទិកាតាមអ៊ិនធរណេតសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទក្រៅប្រព័ន្ធ។

ដើម្បីប្រើវេទិកាដោះស្រាយជម្លោះអ្នកប្រើត្រូវប្រើតំណភ្ជាប់ខាងក្រោម៖ http://ec.europa.eu/odr

ការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

អនុលោមតាមច្បាប់សរីរាង្គថ្ងៃទី ១៥/១៩៩៩ នៃថ្ងៃទី ១៣ ខែធ្នូស្តីពីការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនសេវាកម្មអនឡាញTelemáticos SL ជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ថាមានឯកសារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវបានកំណត់ថាជា“ អតិថិជន / អ្នកផ្គត់ផ្គង់” ដែលបង្កើតដោយនិងក្រោម ទំនួលខុសត្រូវរបស់ Online Servicios Telemáticos SL ដែលមានគោលបំណងសមស្របទៅនឹងការព្យាបាលដែលមានដូចជា៖

១. ក) ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ច - ច្បាប់រវាងអ្នកកាន់និងអតិថិជន។
២- ការគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យាកិច្ចសន្យាសេវាកម្មជាមួយអតិថិជន។

ដល់កំរិតដែលអនុញ្ញាតដោយភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍ ជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ភាពត្រឹមត្រូវដូចគ្នា។

ប្រសិនបើផ្ទុយពីនេះមិនត្រូវបានចែងម្ចាស់ទិន្នន័យបានសម្តែងការយល់ព្រមចំពោះដំណើរការដែលបានអនុញ្ញាតសរុបឬដោយផ្នែកនៃទិន្នន័យដែលបាននិយាយសម្រាប់ពេលវេលាចាំបាច់ដើម្បីបំពេញគោលបំណងដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។
Online Servicios Telemáticos SL ប្តេជ្ញាបំពេញកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននិងកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនក្នុងការរក្សានិងទទួលយកវិធានការសន្តិសុខដែលតម្រូវដោយច្បាប់អនុវត្តដើម្បីការពារការផ្លាស់ប្តូរការបាត់បង់ការព្យាបាលឬការចូលដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ តែងតែយោងទៅតាមស្ថានភាពនៃបច្ចេកវិទ្យាដែលមាន។

អ្នកប្រើប្រាស់អាចដឹកនាំការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកនិងប្រើសិទ្ធិក្នុងការទទួលបានការកែតម្រូវការលុបចោលនិងការប្រឆាំងតាមរយៈអ៊ីម៉ែលៈ info (at) contact.online រួមជាមួយភ័ស្តុតាងដែលមានសុពលភាពនៅក្នុងច្បាប់ដូចជាច្បាប់ថតចម្លង DNI ឬសមមូលដែលបង្ហាញនៅក្នុងប្រធានបទ“ ការការពារទិន្នន័យ” ។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះគឺអាស្រ័យលើឯកសារ គោលការណ៍ភាពឯកជន នៃសេវាកម្មតាមអ៊ិនធឺរណែតTelemáticos SL ។

ការសម្ងាត់

រាល់ព័ត៌មាននិងឯកសារទាំងអស់ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងកិច្ចសន្យាការអភិវឌ្ឍនិងការប្រតិបត្តិនៃលក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាដែលកំណត់នូវទំនាក់ទំនងរវាង Online Servicios Telemáticos SL និងអតិថិជនគឺជាការសម្ងាត់។ ព័ត៌មានសម្ងាត់នឹងមិនត្រូវបានគេយល់ថាជាព័ត៌មានដែលត្រូវបានបង្ហាញដោយការព្រមព្រៀងរវាងភាគីនានាដែលបានក្លាយជាសាធារណៈសម្រាប់ហេតុផលដូចគ្នាឬដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយយោងទៅតាមច្បាប់ឬជាមួយនឹងដំណោះស្រាយតុលាការរបស់អាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចនិងអ្វីដែលទទួលបានដោយ ភាគីទីបីដែលមិនស្ថិតនៅក្រោមកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់។ ភាគីទាំងពីរមានកាតព្វកិច្ចបំពេញកាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់និងរក្សាវាឱ្យមានរយៈពេលអប្បបរមាពីរ (២) ឆ្នាំបន្ទាប់ពីបញ្ចប់លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យាដែលបានចែងខាងលើដែលធ្វើនិយតកម្មទំនាក់ទំនងរបស់ Online Servicios Telemáticos SL និងអតិថិជន។

រាល់ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលទទួលបានពីអតិថិជនមិនថារូបភាពអត្ថបទការចូលប្រើទិន្នន័យដូចជាអ្នកប្រើប្រាស់និងលេខសម្ងាត់របស់ប្លកប្លកគេហទំព័របង្ហោះរឺក៏ព័ត៌មានផ្សេងទៀតនឹងត្រូវបានគេរក្សាការសម្ងាត់ការផ្ទេរទៅឱ្យភាគីទីបីត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងដរាបណាយើងមានការយល់ព្រមពីអ្នកហើយតែងតែ គោលបំណងដូចគ្នាដែលទិន្នន័យត្រូវបានទទួល។

ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ

zonaheroes.com រក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើនៅពេលណាក៏បាន និងដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន ការកែប្រែ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំពោះព័ត៌មានដែលមាននៅលើគេហទំព័រ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងការបង្ហាញរបស់វា លក្ខខណ្ឌចូលប្រើ លក្ខខណ្ឌកិច្ចសន្យា។ល។ ដូច្នេះ USER ត្រូវតែចូលប្រើកំណែដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៃទំព័រ។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ zonaheroes.com ទទួលខុសត្រូវចំពោះការបំពានកិច្ចសន្យាដែលកើតឡើងលើផ្នែករបស់អ្នក ការធ្វេសប្រហែសទាក់ទងនឹងគេហទំព័រ សេវាកម្ម ឬខ្លឹមសារណាមួយ សម្រាប់ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ការបាត់បង់ការប្រើប្រាស់ ឬពិតប្រាកដ ពិសេស ការខូចខាតដោយប្រយោល ចៃដន្យ ការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ឬការខូចខាតជាលទ្ធផលនៃប្រភេទណាមួយដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់ខុសនៃឧបករណ៍ដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

ទំនួលខុសត្រូវតែមួយគត់របស់ zonaheroes.com នឹងត្រូវផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មចុះកិច្ចសន្យាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងក្នុងគោលការណ៍ចុះកិច្ចសន្យានេះ។

zonaheroes.com នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះផលវិបាក ការខូចខាត ឬការខូចខាតដែលអាចកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលបានផ្តល់។

កម្មសិទ្ធិបញ្ញានិងឧស្សាហកម្ម

Online Servicios Telemáticos SL គឺជាម្ចាស់កម្មសិទ្ធិឧស្សាហកម្ម និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់នៃទំព័រ zonaheroes.com និងធាតុដែលមាននៅក្នុងនោះ ក្នុងចំណោមនោះគឺជាទស្សនាវដ្តីដែលអាចទាញយកបាននៅលើគេហទំព័រ។

វាត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរឹងក្នុងការកែប្រែបញ្ជូនចែកចាយប្រើប្រាស់ឡើងវិញបញ្ជូនបន្តឬប្រើប្រាស់មាតិកាទំព័រទាំងអស់ឬផ្នែកណាមួយសម្រាប់គោលបំណងសាធារណៈឬពាណិជ្ជកម្មដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពី Online Servicios Telemáticos SL ។

ការរំលោភលើសិទ្ធិណាមួយដែលបានរៀបរាប់ខាងលើអាចជាការរំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះក៏ដូចជាបទល្មើសដែលត្រូវផ្តន្ទាទោសស្របតាមសិល្បៈ។ 270 et seq ។ នៃក្រមព្រហ្មទណ្ឌបច្ចុប្បន្ន។

ក្នុងករណីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចង់រាយការណ៍អំពីឧប្បត្តិហេតុណាមួយអត្ថាធិប្បាយឬបណ្តឹងទាមទារសំណងគាត់អាចផ្ញើអ៊ីមែលទៅ info (at) contact.online ដែលបង្ហាញពីឈ្មោះនិងនាមត្រកូលរបស់គាត់សេវាកម្មដែលបានទិញនិងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃការទាមទាររបស់គាត់។

ដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មអនឡាញTelemáticos SL ឬបង្កើនការសង្ស័យសំណួរឬការអះអាងអ្នកអាចប្រើមធ្យោបាយណាមួយដូចខាងក្រោម៖

អ៊ីមែល: ព័ត៌មាន (នៅ) contact.online

ភាសា

ភាសាដែលកិច្ចសន្យារវាង zonaheroes.com និងអតិថិជននឹងត្រូវបានបញ្ចប់គឺភាសាអេស្ប៉ាញ។

ដែនសមត្ថកិច្ចនិងច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន

zonaheroes.com និងអ្នកប្រើប្រាស់ នឹងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយវិវាទណាមួយដែលអាចកើតឡើងពីការចូលប្រើ ឬការប្រើប្រាស់គេហទំព័រនេះ ដោយច្បាប់របស់អេស្ប៉ាញ ហើយបញ្ជូនទៅកាន់តុលាការ និងតុលាការនៃទីក្រុង Granada។