Splošni pogodbeni pogoji

Splošni pogodbeni pogoji

Preden sklenete pogodbo za katero koli storitev, ki vam jo damo na voljo na tem spletnem mestu, je nujno, da preberete pogoje, ki veljajo za opravljanje storitev, ki jih ponuja zonaheroes.com in so del njegove glavne dejavnosti opisovanja izdelkov oz. storitve. : Prodaja izdelkov v digitalni obliki in storitve spletnega trženja.

Uporabnik lahko dostopa in sklene te storitve zonaheroes.com šele, ko prebere in sprejme te pogodbene pogoje.

Uporabnika s sprejemanjem teh pogojev zavezujejo ti pogoji, ki skupaj s politiko zasebnosti urejajo naš poslovni odnos.

Če se ne strinjate s katerim koli delom pogojev, ne boste mogli najeti ponujenih storitev.

zonaheroes.com si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali spremeni te pogoje. Če spremembe pomenijo bistveno spremembo pogojev, vas bo zonaheroes.com obvestila z objavo obvestila na tej spletni strani.

Ponujene storitve so na voljo samo pravnim osebam in osebam, ki so stare najmanj 18 let.

Ti pogoji so bili zadnjič posodobljeni 14

ID prodajalca

V skladu z določbami zakona 34/2002 o storitvah informacijske družbe in elektronskega poslovanja (LSSICE) so na voljo naslednji podatki:

• Ime podjetja je: Online Servicios Telemáticos SL
• CIF / NIF: B19677095
• Sedež je v C / Blas de Otero n ° 16 1 ° Iz. -18230 - Albolote (Granada)
• Identifikacija v AGPD: "Uporabniki in spletni naročniki" "Stranke in dobavitelji".
• Družbena dejavnost je: storitve spletnega trženja.

Storitve na tej spletni strani

zonaheroes.com ponuja naslednje storitve v skladu s posebnimi pogodbenimi pogoji:

Splošna komunikacija
• Oblikovanje spletnih / offline komunikacijskih strategij.
• Pisanje sporočil za javnost in nacionalno ali segmentirano pošiljanje.
• Pisanje vsebin za podjetja.
• Povezava z mediji in agencijami.

Slika
• Digitalna fotografija za tisk, splet in dogodke.
• Osnovna retuširanje v JPG in razvoj RAW.
• osnovno usposabljanje o digitalni fotografiji.

SEO
• SEO svetovanje za splet, blog in e-trgovino.
• Osnovni SEO za spletno vsebino.
• Analiza in izdelava profila povezav (SEO off page).
• Namestitev, konfiguracija in optimizacija WordPress-a ali Joomle.

Oblikovanje
• Vsebinska postavitev: časopisi, revije, katalogi, knjige, brošure, pdf in ebook,
• Osnovna zasnova plakatov, voščilnic, flayerjev, transparentov in CTA za splet.
Vsebinski marketing in vhodni marketing
• Strateško načrtovanje in socialni načrt.
• Pisanje vsebine za bloge, spletna mesta ali mikrosisteme.
• Upravljanje profilov in družabnih vsebin (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Tuenti, Google+)
• SEM kampanje (AdWords, Facebook oglasi, Twitter oglasi)

radio
• Novice in reklamni govor.
• Tehnični nadzor analognih tabel.

Kot pogoj pogoditi ponujene storitve, se morate registrirati v ustreznem obrazcu zonaheroes.com in posredovati podatke za registracijo. Podatki o registraciji, ki jih posredujete, morajo biti vedno točni, popolni in aktualni. Če tega ne storite, pomeni kršitev pogojev, kar lahko povzroči prekinitev pogodbe z zonaheroes.com.

Rešitve tretjih oseb

Nekatere storitve lahko vključujejo rešitve tretjih oseb. zonaheroes.com lahko nudi povezave do spletnih mest tretjih oseb kot partnerjev, povezanih z zonaheroes.com za zagotavljanje nekaterih storitev.

Prav tako se strinjate, da lahko storitev vključuje varnostne rešitve, ki omejujejo uporabo, in da morate te storitve uporabljati v skladu s pravili uporabe, ki so jih določili zonaheroes.com in njeni varnostni partnerji, ter da lahko vsaka druga uporaba pomeni kršitev avtorskih pravic.

Varnostno tehnologijo, ki jo zagotavlja zonaheroes.com, je prepovedano iz kakršnega koli razloga spreminjati, zaobiti, izvajati obratni inženiring, dekompilirati, razstaviti ali kako drugače spreminjati.

Kršitve varnosti sistema ali omrežja lahko povzročijo civilno ali kazensko odgovornost.

Cene in načini plačila

Strinjate se, da boste plačali storitve, sklenjene z zonaheroes.com, v oblikah plačila, ki jih sprejema zonaheroes.com, in za morebitne dodatne zneske (vključno z davki in stroški zamud pri plačilih, odvisno od primera)

Plačilo je vedno 100% vnaprej, storitve pa bodo opravljene, ko potrdimo plačilo.

Cene, ki veljajo za vsak izdelek in / ali storitev, so tiste, ki so na spletnem mestu navedene na datum naročila, vključno, če je primerno, ves DDV (davek na dodano vrednost) za transakcije na španskem ozemlju.

Skupni sistem davka na dodano vrednost Evropske unije

V skladu z določbami zakona 37/1992 z dne 28. decembra, ki ureja omenjeni davek in evropsko direktivo 2008/8 / ES, je operacija lahko oproščena ali zanjo ne velja odvisno od države prebivališča kupca in o stanju, v katerem enako ravna (podjetnik / poklicni ali posameznik). Posledično se lahko v nekaterih primerih končna cena naročila spremeni glede na to, kar je navedeno na spletni strani.

Cena storitev ali informacijskih izdelkov, ki jih prodaja zonaheroes.com, vključuje Španski DDV. Končna cena vašega naročila pa se lahko razlikuje glede na stopnjo DDV, ki velja za naročilo. Za naročila, namenjena drugim državam Evropske unije, Španski DDV se odšteje uporabljena bo davčna stopnja DDV, ki ustreza namembni državi. Končna cena bo prikazana med potrditvijo vašega naročila in bo odražala stopnjo DDV, ki ustreza ciljni državi izdelkov.

Cene storitev se lahko kadar koli spremenijo po lastni in izključni presoji zonaheroes.com. Storitve ne zagotavljajo zaščite cen ali povračil v primeru znižanja cen ali promocijskih ponudb.

zonaheroes.com sprejema te oblike plačila:
• Prenos
• PayPal

Modalnost podpore in razumna uporaba

Storitve je treba zahtevati po ustreznih kanalih, ki jih je treba sprejeti in odgovoriti v razumnem roku.

Ti kanali so ustrezni obrazci, ki se nahajajo v vsaki od ponujenih storitev.

Vsako zahtevo oceni in odobri zonaheroes.com.

zonaheroes.com lahko stranki ponudi alternativne rešitve, vključno z napotitvijo na partnersko mrežo zonaheroes.com.

Klavzula o razumni uporabi

Izraz "neomejeno" je predmet klavzule poštene uporabe. Opredelitev poštene uporabe določa zonaheroes.com po lastni in izključni presoji. Zonaheroes.com bo stopila v stik s strankami, za katere zonaheroes.com meni, da zlorabljajo storitev.

zonaheroes.com si pridržuje pravico, da prekine storitev, če menimo, da presega klavzulo o razumni uporabi.

Pogoji za uporabo

zonaheroes.com ne jamči, da bo razpoložljivost storitvenega predmeta te pogodbe neprekinjena in neprekinjena, niti ne jamči za izgubo podatkov, ki gostujejo na njegovih strežnikih, prekinitev komercialnih dejavnosti ali kakršno koli škodo, ki izhaja iz delovanja storitve ali pričakovanja, ki jih ustvari naročnik kot posledica:

1. Vzroki, na katere zonaheroes.com nima vpliva, in naključni vzroki in/ali višja sila.
2. Razčlenitve, ki jih povzroči napačna uporaba stranke, zlasti tiste, ki izhajajo iz naročila neprimerne storitve za vrsto dejavnosti in uporabo, ki jo je naročnik in / ali tretja oseba izvedla prek svoje spletne strani.
3. Načrtovani postanki in / ali spremembe vsebine, sklenjeni z medsebojnim dogovorom pogodbenic za vzdrževanje ali izvajanje izjemnih dejanj, predhodno dogovorjenih.
4. Virusi, računalniški napadi in / ali druga dejanja tretjih oseb, ki povzročajo popolno ali delno nemožnost opravljanja storitev.
5. Nepravilno ali slabo delovanje interneta.
6. Druge nepredvidljive okoliščine.

Na ta način se naročnik strinja, da bo te okoliščine prevzel v razumnih mejah, zato se izrecno odpoveduje terjatev za spletne storitve Telemático SL za kakršno koli pogodbeno ali zunajpogodbeno odgovornost za morebitne napake, napake in uporabo pogodbene storitve.

Online Servicios Telemático SL v nobenem primeru ne bo odgovoren za napake ali škodo, ki jo povzroči neučinkovita in zlonamerna uporaba storitve s strani naročnika. Online Servicios Telemático SL prav tako ne bo odgovoren za večje ali manjše posledice pomanjkanja komunikacije med Online Servicios Telemático SL in stranko, če je to mogoče pripisati nedelovanju posredovane e-pošte ali lažnim podatkom, ki jih je stranka posredovala v njihova uporabniška registracija iz zonaheroes.com.

Vzroki za prekinitev pogodbe

Pogodbenica o prekinitvi storitve lahko kadar koli pride do katere koli strani.

Če niste zadovoljni z našo storitvijo, niste dolžni ostati pri zonaheroes.com.

zonaheroes.com lahko takoj prekine ali začasno prekine katero koli in vse storitve, sklenjene z zonaheroes.com, brez predhodnega obvestila ali odgovornosti, če ne izpolnjujete tukaj navedenih pogojev.

Po prenehanju pogodbe bo vaša pravica do uporabe storitev takoj prenehala.

Razlogi za prenehanje pogodbe so naslednji:

• napačnost, v celoti ali delno, podatkov, zagotovljenih v postopku oddaje naročila katere koli storitve.
• Spremeniti, zaobiti, izvajati obratni inženiring, dekompilirati, razstaviti ali kako drugače spremeniti varnostno tehnologijo, ki jo nudi zonaheroes.com.
• Tudi primeri zlorabe podpornih storitev zaradi zahteve po več ur, kot je določeno v pogodbi.

Prekinitev pomeni izgubo pravic nad pogodbeno storitvijo.

Veljavnost cen in ponudb

Storitve, ki so na voljo na spletu, in njihove cene bodo na voljo za nakup, medtem ko bodo v katalogu storitev, prikazanih na spletnem mestu. Uporabnike prosimo, da dostopajo do posodobljenih različic spletnega mesta, da se izognejo napakam pri cenah. Vsekakor bodo naročila v postopku ohranila svoje pogoje 7 dni od trenutka formalizacije.

Komercialni umik

Umik je moč potrošnika blaga, da ga vrne v trgovanje v zakonskem roku 14 dni, ne da bi zahtevali ali dajali pojasnila ali trpeli kazen.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljaviti (razen napak ali napake v naročenem izdelku ali storitvi) v naslednjih primerih, ki jih določa 45. člen Trgovinskega zakona:

• Pogodbe o dobavi blaga, izdelane v skladu s specifikacijami potrošnika ali jasno prilagojene, ali pa jih po svoji naravi ni mogoče vrniti ali se lahko hitro pokvarijo ali potečejo.
• Pogodbe o dobavi zvočnih ali video posnetkov, diskov in računalniških programov, ki jih je potrošnik zapečatil, pa tudi računalniške datoteke, dobavljene v elektronski obliki, ki jih je mogoče prenesti ali reproducirati takoj za stalno uporabo.
• In na splošno vsi izdelki, ki so bili naročeni na daljavo in so narejeni po naši meri: oblačila, razvoj fotografij itd. Ali ki so dovzetni za kopiranje (knjige, glasba, video igre itd.).

Karenca v izdelki z digitalno vsebino (na primer digitalne knjige) bodo zaustavljene, ko bodo uporabljene tipke za dostop do digitalne vsebine.

Pravica do odstopa v skladu s 103.a členom zakona 1/2007 ne bo veljala za opravljanje storitev, ko bo storitev v celoti izvedena, ko se bo izvedba začela, s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in uporabnika ter z vašim potrdilom, da se zavedate, da ko zonaheroes.com v celoti izvrši pogodbo, bo izgubil pravico do odstopa.

Po prevzemu izvedbe pogodbenih del vas zonaheroes.com obvesti o datumu začetka le-teh.

Če se uveljavlja pravica do reševanja 10 dni pred začetkom storitve zonaheroes.com vrne prejeti znesek brez kakršnega koli zadrževanja in nikoli po 14 dneh. Če bi bila navedena pravica uveljavljena v a rok manj kot 10 dni, Bo vrnjeno 50% zneska, če pa bo uveljavljen kasneje, ne bo plačan noben znesek.

Prav tako lahko zonaheroes.com odstopi od pogodbe, če uporabnik ne izvede ustreznega plačila ali je deležen katerega od dejanj, navedenih v poglavju o vzrokih za prekinitev pogodbe.

Kako odpovedati pogodbo o storitvi

Če želite preklicati svojo pogodbo z zonaheroes.com, se morate obrniti na nas z zahtevo za odstop od pogodbe, preden se pogodbena storitev začne izvajati (glejte postopek in obrazec za odstop od pogodbe spodaj).
zonaheroes.com kupcu zagotavlja povračilo plačanih zneskov v štirinajstih (14) koledarskih dneh od datuma zanesljivega sporočila o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, pod pogojem, da izpolnjuje zahteve in da ga je zonaheroes sprejela. com.

Posledice umika

V primeru umika, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja povrnili vsa prejeta plačila, vsekakor pa najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko smo obveščeni o vaši odločitvi za odstop. te pogodbe in pod pogojem, da je bila obveščena 10 dni pred datumom začetka naročenih del.

Nadomestilo bomo nadaljevali z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za začetno transakcijo, razen če niste izrecno določili drugače; V vsakem primeru ne boste imeli nobenih stroškov zaradi povračila.

Če se je storitveni predmet te pogodbe začel izvajati v odstopnem roku (14 dni), lahko v skladu s členom 108.3 zakona 1/2007 Online Servicios Telemáticos SL obdrži sorazmeren del, ki ustreza ponujeni storitvi, vključno s storitvijo podpore in, če je storitev v celoti opravljena, v skladu s členom 103.a zgoraj omenjenega zakona, pravica do odstopa od pogodbe ne bo veljala.

Vračila, ki ustrezajo plačilom prek PayPal-a ali Stripe-ja, bodo izvedena po istem kanalu, medtem ko se morebitna druga vrsta vračila izvede z bančnim nakazilom na račun, ki ga zagotovi stranka. Vračilo zneska bo izvedeno v naslednjih 14 koledarskih dneh od datuma, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu.

Vse storitve, ki smo vam jih zagotovili po svoji naravi, bodo prenehali prenehati, če bodo plačani v celoti, vključno z določbami o lastnini, odvzemom odgovornosti, nadomestilom in omejitvami odgovornosti.

Obrazec zahtevka ali odstopni obrazec

Uporabnik / kupec nas lahko obvesti o zahtevku ali odstopu, bodisi po e-pošti na: info (at) contact.online ali poštno pošto na naslov, naveden v obrazcu za odstop.

Kopirajte in prilepite ta obrazec v Word, ga izpolnite in pošljite po e-pošti ali pošti.

Za pozornost spletne storitve Servicios Telemáticos SL
C / Blas de Otero nº16 1º Iz. -18230 - Albolote (Granada).
info (at) contact.online

Obveščam vas, da zahtevam / odstopim od prodajne pogodbe naslednjega blaga / opravljanja naslednje storitve:
........................................................................
Najela dan: ………….
V primeru pritožbe navedite razlog:
........................................................................

V kolikor ste naročili potrošniški KREDIT za financiranje nakupa na daljavo, vključite naslednje besedilo v obvestilo o odstopu:

Obveščeni ste tudi, da je v skladu s členom 29 zakona 16/2011 z dne 24. junija kreditne pogodbe, da sem odstopil od pogodbe o dobavi blaga / storitev in bil v celoti / delno financiran s povezanim kreditom, Z omenjeno kreditno pogodbo ne bom več vezan brez kazni.

Nato navedite svoje ime potrošnika in uporabnika ali potrošnika in uporabnika:

Zdaj navedite svoj naslov kot potrošnika in uporabnika ali potrošnika in uporabnika:

Navedite datum, ko zahtevate / prekličete pogodbo:

Zahtevek / zahtevek za umik podpišite, če je o njem obveščen Online Servicios Telemáticos SL v papirni obliki
(kraj), do ……………………………… dne ……………………. od 20…

Povračilo zneska bo izvedeno v naslednjih 14 koledarskih dneh od datuma, ko je vaše potrdilo odobreno.

Evropski potrošniški predpisi

Evropska komisija je ustvarila prvo evropsko platformo za reševanje sporov v spletnem poslovanju, ki jo zajema najnovejša potrošniška zakonodaja. V tem smislu smo kot odgovorni za spletno prodajno platformo dolžni svoje uporabnike obvestiti o obstoju spletne platforme za alternativno reševanje sporov.

Za uporabo platforme za reševanje konflikta mora uporabnik uporabiti naslednjo povezavo: http://ec.europa.eu/odr

Varstvo osebnih podatkov

V skladu z organskim zakonom 15/1999 z dne 13. decembra o varstvu osebnih podatkov spletna storitev Servicios Telemáticos SL obvešča uporabnika, da obstaja datoteka osebnih podatkov, ki je identificirana kot „kupci / dobavitelji“, ki jo je ustvaril in pod Odgovornost spletnega portala Servicios Telemáticos SL za namene, ki ustrezajo obravnavi, med katerimi so:

1. a) upravljanje pravno-ekonomskih odnosov med imetnikom in njenimi strankami.
2. b) Upravljanje pogodbe s storitvijo s stranko.

V obsegu, ki ga odobri zainteresirana stranka; odgovornost uporabnika pa je natančnost istega.

Če ni navedeno drugače, lastnik podatkov izrecno soglaša s popolno ali delno dovoljeno obdelavo omenjenih podatkov v času, ki je potreben za izpolnitev zgoraj omenjenih namenov.
Online Servicios Telemáticos SL se zavezuje, da bo izpolnil svojo obveznost tajnosti osebnih podatkov in svojo dolžnost hrambe ter sprejel varnostne ukrepe, ki jih zahteva veljavno pravo, da prepreči njegovo spreminjanje, izgubo, zdravljenje ali nepooblaščen dostop , vedno glede na stanje razpoložljive tehnologije.

Uporabnik lahko usmerja vaše komunikacije in uveljavlja pravice dostopa, popravljanja, preklica in nasprotovanja prek e-pošte: info (at) contact.online skupaj z veljavnim zakonskim dokazom, na primer fotokopijo DNI ali enakovrednega zapisa, pri čemer navede " ZAŠČITA PODATKOV ".

Ti pogoji so predmet Pravilnik o zasebnosti spletne trgovine Servicios Telemáticos SL.

Zaupnost

Vse informacije in dokumentacija, ki se uporabljajo pri sklepanju pogodb, razvoju in izvajanju pogodbenih pogojev, ki urejajo razmerje med Spletnim servisom Telemáticos SL in naročnikom, so zaupni. Zaupne informacije se ne razumejo kot informacije, ki se razkrijejo s sporazumom med pogodbenicama, ki postanejo javne zaradi istega razloga ali tiste, ki jih je treba razkriti v skladu z zakoni ali s sodno odločbo pristojnega organa, in tiste, ki jih pridobi tretjo osebo, za katero ni obvezna nobena zaupnost. Obe stranki sta dolžni izpolniti dolžnost zaupnosti in jo ohraniti najmanj dve (2) leti po izteku zgoraj omenjenih pogodbenih pogojev, ki urejajo odnose Online Servicios Telemáticos SL in Naročnika.

Vse informacije, ki jih stranka prejme, pa naj bodo slike, besedila, dostopni podatki, kot so uporabniki in gesla programa WordPress, gostovanje ali drugi, obravnavane zaupno, prenos tretjim osebam je strogo prepovedan, razen če imamo vaše soglasje in vedno isti namen, v katerem so bili pridobljeni podatki.

Omejitev odgovornosti

zonaheroes.com si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni in posodobi informacije na spletu, njegovo konfiguracijo in predstavitev, pogoje dostopa, pogodbene pogoje itd. Zato mora UPORABNIK dostopati do posodobljenih različic strani.

Zonaheroes.com v nobenem primeru ni odgovoren za kakršno koli kršitev pogodbe, do katere pride z vaše strani, za malomarnost v zvezi s spletno stranjo, storitvijo ali katero koli vsebino, za kakršen koli izgubljeni dobiček, izgubo uporabe ali resnično, posebno, posredno škodo, naključno, kaznovalno ali kakršno koli posledično škodo, ki izhaja iz vaše napačne uporabe priloženih orodij.

Izključna odgovornost zonaheroes.com bo zagotavljanje oglaševalske pogodbene storitve v skladu s pogoji, izraženimi v tej pogodbeni politiki.

zonaheroes.com ne bo odgovoren za kakršne koli posledice, škodo ali škodo, ki bi lahko nastala zaradi nepravilne uporabe ponujenih izdelkov ali storitev.

Intelektualna in industrijska lastnina

Online Servicios Telemáticos SL je lastnik vseh pravic industrijske in intelektualne lastnine strani zonaheroes.com in elementov, ki jih vsebuje, med katerimi so tudi revije, ki jih je mogoče prenesti na spletu.

Strogo prepovedano je spreminjati, prenašati, distribuirati, ponovno uporabljati, posredovati ali uporabljati vso ali del vsebine strani v javne ali komercialne namene brez dovoljenja spletne strani Servicios Telemáticos SL.

Kršitev katere koli od zgoraj omenjenih pravic lahko pomeni kršitev teh določb in tudi kaznivo dejanje, ki se kaznuje v skladu z določbami čl. 270 in naslednje trenutnega kazenskega zakonika.

V primeru, da želi uporabnik prijaviti kakršen koli incident, komentirati ali vložiti zahtevo, lahko pošlje e-poštno sporočilo na info (at) contact.online, v katerem navede svoje ime in priimek, kupljeno storitev in navede razloge za svoj zahtevek.

Če želite stopiti v stik s spletnim servisom Servicios Telemáticos SL ali sprožiti kakršen koli dvom, vprašati ali trditi, lahko uporabite katero koli od naslednjih sredstev:

E-pošta: info (at) contact.online

Jezik

Jezik, v katerem bo sklenjena pogodba med zonaheroes.com in stranko, je španščina.

Pristojnost in veljavni zakoni

zonaheroes.com in UPORABNIK, bosta za reševanje vseh sporov, ki lahko nastanejo zaradi dostopa ali uporabe tega spletnega mesta, veljala španska zakonodaja in jih predložila sodiščem mesta Granada.